GPS.
Centralizando o conhecimento estratégico e estruturando a jornada da liderança para otimizar a gestão e reduzir o atrito operacional.
PAPEL
UX Research
UX/UI
Arquitetura da Informação
TIMELINE
2 Meses
PLATAFORMA
Google Sites
IMPACTO
Centralizado
O problema.
A liderança da organização estava tomada por uma sobrecarga excessiva, lidando com diversas ferramentas e processos, o que gerava atrito na eficiência do trabalho dos líderes.
Com isso, surgiu a ideia de mapear a carga cognitiva desses líderes para entender as principais dores do público e possibilitar a criação de um sistema que pudesse auxiliá-los em todas as atividades ligadas à natureza de seus cargos.
O Desafio.
A liderança da empresa enfrentava um desafio frequente de fragmentação. Processos, ferramentas, guias e políticas de gestão estavam espalhados por diversos canais (Slack, e-mails, drives), gerando frustração, ansiedade e uma curva de aprendizado íngreme para novos líderes. Era difícil saber "o que" fazer e "como" fazer, impactando a eficiência da gestão e a experiência do time. A solução exigia um ponto de referência unificado, fácil de usar e de manter.
O Processo de Design.
Como responsável por todas as etapas do projeto, liderei desde a fase de discovery até a implementação técnica.
Pesquisa e mapeamento.
EVIDÊNCIAS DIRETAS DOS USUÁRIOS
Foram realizadas 7 entrevistas individuais com diferentes tipos de lideranças, auditando mais de 40 atividades rotineiras. O foco principal dessa atividade foi o de entender a relação do público com essas ferramentas e processos espalhados pela organização, com o intuito de garantir que cada decisão de design fosse sustentada pela experiência de quem utiliza.
Esse processo permitiu a construção da Jornada da Liderança e o mapeamento detalhado de sua jornada.
E com essa pesquisa inicial, identificamos o principal ponto de dor: a dispersão da informação.
OS PILARES DA ABORDAGEM
Mapeamento de Cenário
Detalhamento Técnico
Análise da Jornada Atual
Entrevistas com a Liderança
PESSOAS
CULTURA
NEGÓCIO
Arquitetura da Informação.
A ESTRUTURA DA SOLUÇÃO
A estrutura do GPS foi elaborada com foco nos 3 principais pilares de atuação da liderança: pessoas, cultura e negócio.
Os conteúdos foram organizados de forma fragmentada dentro desses 3 pontos norteadores, obedecendo à hierarquia das atividades.
O foco foi garantir que qualquer informação estivesse a, no máximo, dois cliques de distância.
UI e implementação.
IMPLEMENTAÇÃO SIMPLIFICADA
A interface foi desenvolvida no Google Sites, escolha feita pela integração nativa com o ecossistema já utilizado pela empresa e pela facilidade de manutenção.
Foi priorizada uma usabilidade limpa, reforçando a identidade visual institucional e garantindo que o design estrutural facilitasse a leitura rápida e a tomada de decisão do gestor.
<Google Sites Integration />
Ponto Único
Referência unificada e intuitiva.
O Guia GPS.
O GPS deixou de ser um conjunto de diversas atividades, processos, documentos e ferramentas espalhados em diferentes repositórios, tornando-se um portal referencial de consulta e busca para todas as atividades referentes à atuação da liderança, sempre escalável pela facilidade de atualização e adição de novas informações.
Acesso Centralizado
Fim da busca em múltiplos canais. O líder tem autonomia para realizar suas atividades com as devidas ferramentas que tornam o dia a dia prático, eliminando o sentimento de improviso.
Orientado à Jornada
Navegação lógica. Conteúdo estritamente organizado pelo contexto de uso (Atração, Onboarding, Dia a Dia, Offboarding), garantindo eficiência.
Redução de Ruído
Apenas o que é essencial, no momento em que é necessário. Transformamos um cenário de incertezas em um fluxo previsível e limpo.
Artefatos Gerados por UX Research
A documentação gerada durante o projeto não serviu apenas como base para o desenvolvimento, mas tornou-se um ativo vivo para a empresa. Esses artefatos agora funcionam como um repositório que permite a retroalimentação contínua do sistema, mantendo a experiência da liderança sempre otimizada e atualizada.
Se quiser entrar em contato:
Site elaborado por: Nicole Xavier.
